|
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ
Размещение заказа
Для размещения заказа вам потребуется отправить сообщение с информацией о лампе и требуемом количестве на электронную почту , а также приложить свои реквизиты.
Мы сами свяжемся с вами либо по телефону, либо через электронную почту, в течение 2 часов.
Срок действия счёта
Внимательно относитесь к сроку действия счёта. Товар физически бронируется на складах наших поставщиков на 3 рабочих дня. В случае, если вы оплатили товар позднее, когда бронь уже снята, то вам либо придётся ждать этот товар под заказ, либо писать официальное письмо с просьбой возвратить деньги. В случае, если вы оплачиваете счёт с опозданием - желательно позвонить в офис и спросить, возможна ли ещё поставка по условиям такого-то счёта.
|
ВОПРОС - ОТВЕТ
Размещение заказа
Какую минимальную партию ламп вы отпускаете? - Мы работаем с заказами "от коробки"
Могу я, как частное лицо, купить лампы? - Нет, мы не работаем с частными лицами
Наша фирма расположена не в Москве. Как нам сделать заказ? - Вы можете выслать заявку по электронной почте или по факсу, либо связаться с нами по телефону. В первую очередь обрабатываются заявки, присланные на электронную почту, а уже потом все остальные. Наши менеджеры проверят наличие товара на складе и выставят вам счёт.
Мне надо рассчитать проект освещения или помочь понять технические характеристики освещения, что мне делать? - Эта услуга является для нас не стандартной и оказывается на платной основе. Вы оплачиваете её из расчёта 3000 рублей в час, после чего мы детально занимаемся вашей проблемой.
Транспортные компании, доставка
У нас нет своих машин, вы можете сами привести нам заказанные лампы? - Да, у нас есть свой транспорт для доставки по Москве и ближайшему Подмосковью, а также мы работаем с несколькими транспортными компаниями доставляющими груз по России.
Вы делаете отправку только целыми упаковками или можно "разбить" заводскую коробку? - Это зависит непосредственно от самих ламп. Обычно кратность коробке обязательна, но бывают исключения.
Сколько стоит доставка? - Доставка по Москве стоит от 700р до 1000р при соблюдении следующих условий: После вашей оплаты вы присылаете на электронную почту точный адрес доставки, контактное лицо и 2 контактных телефона (обычно мобильный телефон сотрудника и обычный офисный номер - для подстраховки), особенности проезда (пропуск, охрана), карта проезда по территории (если есть). Только в этом случае ваш адрес ставится в план поездок, и обычно лампы доставляются на 2-3й день после получения нами оплаты.
Можем ли мы забрать товар в офисе или нужно ехать на склад? - Товар отгружается только в офисе и только после подтверждения менеджером. Наши склады расположены в МО и регионах, и сроки поставки в офис разных ламп могут различаться.
Что нужно для получения товара? - Для получения товара вам потребуется доверенность, оформленная в соответствие с правилами Российского Стандарта Бухгалтерского Учёта (РСБУ). Доверенности с грубыми ошибками (нет печати и подписи директора) - не принимаются, и вы зря отправляли своего водителя или заказывали доставку в транспортной компании.
Оплата товаров
Можем ли мы оплатить наличными? - Нет, мы не принимаем наличные ни в какой форме.
Нам было бы удобно оплатить через несколько дней после получения товара. Возможна ли отсрочка платежа? - Да, возможна, но для этого нужно стать нашим постоянным клиентом. Первые несколько отгрузок всегда идут по 100% предоплате.
Спасибо за понимание.
С уважением, коллектив компании "Свет Консалтинг".
|
Мобильная версия